經(jīng)常聽見有人調(diào)侃到：現(xiàn)在的女孩子寧愿坐在奔馳車上哭，也不愿坐在自行車上笑。諷刺的是，就在近幾日，的確有位西安女子坐在奔馳車上哭。這一視頻迅速傳播，大街小巷都在議論紛紛。原來，這位年輕女士在購買奔馳車時，剛開出4s店就漏油，退車被拒后只能坐在車頂維權(quán)。并憤怒道：感覺受到了奇恥大辱，這么多年的學(xué)都白上了。甚至在后來的交涉當中，發(fā)現(xiàn)自己被騙了1.5萬元的維護費，直到現(xiàn)在，4s店都無法給出一個合理的定義來解釋這所謂的1.5萬元。

     其實像這種事件生活中比比皆是，我們作為消費者，大部分都是在不知情的情況下就進行了消費。我們總是后知后覺的，等到反應(yīng)過來了也就過了可以退換的日期了，或者因為金額較少就不愿去找上門理論，或者找上門去理論了發(fā)現(xiàn)還是說不過商家，漸漸地，就過去了。像西安女子的這種“為自己討個公道”的行為正是為我們跨出了第一步。

     這一事件的爆發(fā)，是每個人心里都五味雜陳的。一方面，我們消費者，以后再購買任何產(chǎn)品時，都要小心小心再小心。每一筆出賬都要清清楚楚的，都要知道它是用來做什么的。而且，我們要善于用法律來維護自己的權(quán)利，不能只知道消費者有權(quán)益保護法，而是要真正的用起來，保護自己的合法權(quán)益。

     另一方面，作為商家，就要承擔(dān)起責(zé)任，不是說只是想榨取消費者的金錢，不要每天把利潤放在第一位。事情發(fā)生了就該想辦法解決，而不是找借口推脫。一個企業(yè)的品牌就是名譽，消費者既然選擇了你，你就要維護消費者的權(quán)益，提供周到的服務(wù)，不要因小失大，因為一件事讓自己的品牌大打折扣，這才是一個聰明的企業(yè)。

  這件事情的發(fā)生也給了我們清河縣長城密封件有限公司一個警鐘，  秉著“一切為了客戶”的原則，我們清河縣長城密封件是不會這樣處理事情的，雖然我們的利潤不大，但是該退退，該換換，該解決問題就一定得解決好問題。