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【長城護套】在客戶的建議中走向完美
發(fā)布日期：2019-04-02 10:51:20 瀏覽：
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什么是企業(yè)的生命？企業(yè)重視客戶的建議就是重視生命！因為我們在提供產(chǎn)品或服務的過程中，遇到客戶提出建議（甚至投訴）是很正常的現(xiàn)象，關鍵是建議之后如何對待。
一般來說，客戶建議的目的無外乎以下3種：求傾聽、求尊重、求改善。對我們來說，這些客戶就像一位醫(yī)生：免費為產(chǎn)品或服務提出診斷，讓我們能充分了解自身的不足與問題的所在，以便“對癥下藥”；同時，這些客戶更像是追求完美的“設計師”：擁有獨特的思維，喜歡與我們分享創(chuàng)意的想法，催促我們不斷改善，從而樹立更好的企業(yè)形象，為更多人帶去便利和滿意的服務。
以我們長城密封件公司來說，這些年在和眾多客戶的合作過程中，作為供應商的我們除了感恩就是感激：不但謝謝他們一如既往的支持和信任，還有一劑劑 “良藥” 般的建議，鞭策我們不斷走向完善。比如，有的客戶對產(chǎn)品性能比較在意，我們可以加工定做；有的客戶對包裝有要求，我們訂制達到客戶滿意的紙箱等外包裝；有點對細節(jié)有要求，我們及時改善；更有不少熱心客戶幫我們開發(fā)產(chǎn)品新用途：如我司的膠管保護套產(chǎn)品，除用于機械膠管保護外，現(xiàn)在也廣泛用作空調管保護套、電腦理線管、電線保護管等居家線纜束縛。這其中，不少是客戶的“奇思妙想”，但他們樂于和我們分享，這不僅拓展了產(chǎn)品的應用領域，重要的是為更多的行業(yè)的客戶帶去了實用、便利。
客戶的建議，往往蘊含著非常有價值的信息。關注客戶的感受和需求，學會尊重，不斷完善才能走向完美。清河長城，愿意細心地傾聽來自每一個客戶的建議！
