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【清河長(zhǎng)城】發(fā)貨高峰的小插曲
發(fā)布日期：2018-05-14 11:44:52 瀏覽：
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【清河長(zhǎng)城】發(fā)貨高峰的小插曲
清河長(zhǎng)城的產(chǎn)品在阿里巴巴等平臺(tái)出售，再加上合作企業(yè)的固定需求量，倉(cāng)庫(kù)的工作量還是挺大的。尤其是最近車(chē)間倉(cāng)庫(kù)加班加點(diǎn)的工作，我們又心疼同事的勞累，又開(kāi)心銷量的增加。
“我定的透明的纏繞管，怎么發(fā)來(lái)的是黑色的！”客戶說(shuō)。
“不好意思，我給您地址退回黑色的，給您補(bǔ)發(fā)透明的?！蔽业谝粫r(shí)間提出解決方案。
于是，在發(fā)貨高峰期就出現(xiàn)了這樣的小插曲。
“你們收到退回的貨了吧，我看物流顯示簽收了，補(bǔ)發(fā)的貨到哪里了？”幾天后客戶問(wèn)道。
“那應(yīng)該是收到退貨了，我看了下發(fā)貨記錄，倉(cāng)庫(kù)忙的忘記給您發(fā)出了?！蔽腋械侥槹l(fā)燙，先是給客戶發(fā)錯(cuò)貨，又漏發(fā)，我滿是歉意。
“沒(méi)事，盡快安排。”客戶說(shuō)道。
“您退回的運(yùn)費(fèi)是多少？我們承擔(dān)!”補(bǔ)償下我們的過(guò)失。
“算了！”客戶說(shuō)。
我趕緊聯(lián)系倉(cāng)庫(kù)給客戶發(fā)出，同時(shí)也十分感謝客戶的諒解！訂單的加大給倉(cāng)庫(kù)的小伙伴帶來(lái)一些困難，我們商務(wù)部決定，盯好每一個(gè)訂單，督促提醒倉(cāng)庫(kù)發(fā)出，提高發(fā)貨效率！
