【清河長(zhǎng)城】整整7天螺旋保護(hù)套還沒(méi)送到??
“還是一直沒(méi)把螺旋保護(hù)套給您送過(guò)去,也沒(méi)有聯(lián)系您嗎?”客人一直沒(méi)有收到貨。
距離物流出問(wèn)題已經(jīng)過(guò)去了7天,期間我一直壓抑著怒火和快遞公司溝通。
派送網(wǎng)點(diǎn)的電話打不通,不派件,也始終沒(méi)有聯(lián)系客戶,系統(tǒng)又顯示這個(gè)快遞已經(jīng)被簽收,我腦中的那根弦終于“啪”地一聲繃斷了。
“這一周我每天都在和你們聯(lián)系,整整七天了,這批螺旋保護(hù)套到底在哪里,什么時(shí)候可以給客戶送過(guò)去?你們什么時(shí)間可以給我一個(gè)交代?”洶涌的憤怒占領(lǐng)了我的胸腔。
迫不得已,我聯(lián)系總公司投訴才知道,派送的網(wǎng)點(diǎn)不干了,這批螺旋保護(hù)套積壓在上級(jí)網(wǎng)點(diǎn)沒(méi)人管。
好不容易聯(lián)系到相應(yīng)的網(wǎng)點(diǎn),再聯(lián)系到我的客人,最終協(xié)商客人自己去提貨。
后來(lái)我跟客人聯(lián)系,客人不僅絲毫沒(méi)有責(zé)怪我們的意思,取貨時(shí)還跟快遞說(shuō):“我們的供貨商很好的,很早就把貨發(fā)出來(lái)了,是你們一直沒(méi)有送貨,也不聯(lián)系。”我聽(tīng)到這,心里軟的一塌糊涂。
你的寬容,你的信任,你的理解,是我們清河長(zhǎng)城莫大的榮幸!